Politique de confidentialité
Ce que RelayReunion fait de vos données, en clair. Mise à jour : 2 novembre 2026.
Qui est responsable
RelayReunion, SASU au capital de 400 €, 138 C route de la Ligne Paradis, 97410 Saint-Pierre. Contact pour vos données : Relayreunion@gmail.com.
Ce que nous utilisons, et pourquoi
- Pour envoyer un colis : nom, adresse, téléphone et e-mail de l'expéditeur ; nom, téléphone et e-mail (facultatif) du destinataire. Ils servent à acheminer le colis, à prévenir le destinataire et à encaisser le paiement.
- Pour retirer un colis : un code de retrait et, selon le cas, une signature ou le nom figurant sur la pièce d'identité (jamais photographiée), pour prouver la remise.
- Pour un compte : nom, e-mail, téléphone et mot de passe, conservé sous une forme qui ne permet pas de le retrouver.
- Pour devenir partenaire ou e-commerçant : les informations de votre société et de votre contact, pour vous répondre et exécuter le partenariat. Si vous arrivez par une publicité, le nom de la campagne figurant dans le lien est joint à votre demande, pour savoir quelle publicité fonctionne : aucun cookie n'est posé et vous n'êtes suivi nulle part ailleurs.
- Pour la sécurité : votre adresse IP, pour limiter les abus et les envois automatisés.
- Position GPS : relevée seulement quand un point relais ou un chauffeur scanne un colis, jamais en continu.
Nous n'utilisons vos données que pour cela, ni pour de la prospection sans votre accord, ni pour les vendre. Les bases légales sont l'exécution du contrat, nos obligations légales (facturation) et notre intérêt légitime (sécurité, preuve de remise).
Combien de temps
| Nom, téléphone et e-mail liés à un colis | 90 jours après la remise, puis anonymisés |
|---|---|
| Signature et nom sur la pièce d'identité à la remise | 1 an |
| Position GPS relevée à la remise | 90 jours |
| Adresse IP et journaux de connexion | 12 mois |
| Journal des accès aux données | 3 ans |
| Historique du colis et factures | 10 ans |
| Demande d'un partenaire ou d'un e-commerçant restée sans suite | 3 ans après le dernier échange |
« Anonymisé » veut dire que le nom, le téléphone et l'e-mail sont remplacés par des valeurs neutres : le colis reste dans nos statistiques, mais plus personne ne peut s'y reconnaître. Les positions GPS relevées lors des autres scans font partie de l'historique du colis, conservé tel quel pendant 10 ans : c'est lui qui prouve, en cas de litige, que le colis n'a pas été modifié. Un compte particulier se supprime à votre demande.
Qui y a accès
Le point relais qui traite votre colis ne voit que ce colis. Nos prestataires traitent des données pour notre compte : Vercel (site, États-Unis), Neon (base de données, Francfort), Brevo (e-mails), TextingHouse (SMS), Cloudflare (vérification anti-robot des formulaires, États-Unis) et, dès l'activation du paiement en ligne, Crédit Agricole – CAWL (paiement : vos coordonnées bancaires ne passent jamais par nos serveurs). Les transferts vers les États-Unis reposent sur des garanties reconnues (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis). Nous ne communiquons vos données à une autorité que si la loi l'exige.
Cookies
Uniquement ce qui est nécessaire : un cookie de session quand vous êtes connecté, et la vérification anti-robot. Ni publicité, ni mesure d'audience. Si cela change, nous vous demanderons votre accord.
Vos droits
Vous pouvez demander à voir vos données, à les corriger, à les effacer, à limiter leur usage ou à vous y opposer, et à les récupérer dans un format courant. Écrivez à Relayreunion@gmail.com : nous répondons sous un mois, et pouvons vous demander une pièce d'identité pour éviter qu'une autre personne n'accède à vos données. Nous pouvons refuser un effacement tant que votre colis est en route : nous en avons besoin pour le livrer.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.